近年来，伴随新就业形态的规范化发展和经济社会结构的转型升级，青岛市劳动争议案件也在逐年增长、案情也日益复杂。记者日前从青岛市人社局获悉，该局按照“数字人社”“数字青岛”战略部署，积极运用新质生产力赋能劳动仲裁提质增效，将传统的“人跑、人写、人判”重塑为“数据跑、辅助写、智能判”新模式，开辟了一条化解纠纷、守护公平的智慧劳动仲裁新路径。
为解决传统劳动仲裁申请中繁琐的表格填写，青岛市开发了PC端+移动端“智能申请”功能，将复杂的仲裁申请流程拆解为多个清晰易懂的步骤，确保劳动者清晰了解填写内容与操作方法。劳动者无需精通法律法规条文，只需用朴实的语言描述诉求，系统便能自动转化为规范的法律法规语言，并根据诉求要点精准提示需补充哪些内容，比如，涉及金额诉求时提示明确计算依据。在系统的智能引导与帮助下，指尖轻点，一份标准化的申请书即刻生成。
开庭前，AI化身“仲裁员”，会提前深度“消化”历史案例，自动生成当前案件的精准“庭审焦点问题清单”，加班费基数、劳动关系认定等核心争议点一目了然，效率提升50%。庭审中，AI化身“书记员”，支持线下、线上和异步等开庭模式，以每分钟220字的速度，将庭审语音实时、精准地转化为结构化笔录，错误率降至2%以下，确保庭审记录的真实可靠。开庭后，AI再次化身“仲裁员”，借助历史案例库与深度学习算法，自动生成裁决文书，由原来的3-5天缩短至1-3天，效率提高1倍，显著提升文书质量与裁审一致性，实现精准化“类案同裁”。
围绕“立案—审理—裁决”仲裁流程，青岛构建了“智能引导—要素构建—笔录生成—文书智撰”的全流程AI辅助闭环。系统提供7×24小时在线申请，AI助手根据案情从“线上、线下、异步”中智能匹配最优庭审模式，例如跨区域工伤案件通过异步审理，流程时间可以显著压缩。
这场从人工迈向智慧的转变，最终惠及的是广大企业和劳动者的和谐稳定劳动关系。对于劳动者而言，维权时间大幅缩短，复杂流程与材料负担有效减轻，维权路径更加透明便捷，合法权益得到高效保障。对于企业来说，系统提供的政策解读与风险提示，成为规范用工行为的“智慧顾问”，有助于源头预防争议，构建和谐用工环境。此举也能让仲裁机构的人均办案能力显著提升，案件积压有效缓解，仲裁资源得到优化配置。（工人日报客户端记者张嫱 通讯员韩瞳）
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